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非常高兴受邀参加2022中国物业百强企业研究成果发布会，我今天演讲的题目是《物业企业的esg责任及未来》。

，物业企业必须明确企业的esg责任。esg责任其一是环境责任，因为现在中国要搞“双碳”发展战略，实现低碳发展；其二是社会责任，包括社会方面的各种责任；其三是治理的责任，所谓治理责任就是要理顺物业企业跟客户、投资者、债权人的各种关系，包括政府、社区的关系。过去也有一个说法，叫企业的商业责任和社会责任要一体化。现在这个里面没有提商业责任，实际上商业责任是企业的基础，强调我们越来越重视环境、社会治理的责任。重视的意义何在？个原因是我们生活在一个多元的、不断发展的环境下，矛盾很多，也有很多规则，甚至是互相矛盾的，我们需要调整，在这个过程当中我们需要适应它、改进它，成为我们发展的基本条件；第二个原因，包括政府和老百姓、社区在这方面提出了越来越多的要求、更高的要求；第三个原因，现在投资者也非常关心这个问题，现在投资者要根据企业esg责任的承诺以及实施情况，来评价公司的发展前景，因而会影响企业在资本市场的表现，所以大家越来越重视这个问题，物业企业也必须重视这个问题。

第二，的物业企业在esg责任方面已经有很多探索，也做得很好，值得我们总结，值得我们进一步地提升和发展。

在环保方面，环保跟物业的发展是息息相关的，垃圾分类、污水排放、绿化等各方面很多都是环保，这方面碧桂园服务、绿城服务、保利物业、雅生活集团、融创服务、中海物业等大企业都做得很好。

在社会责任方面，物业企业配合政府防疫抗疫方面做得很好。去年在郑州罕见暴雨袭城的情况下，物业企业也作出了巨大贡献。此外，在社会治理方面，物业企业非常注重与服务对象及上下游企业的沟通合作，共同改进工作；非常注重跟投资者、媒体、金融机构的沟通；物业企业正在将esg责任与数字化转型结合起来。

利用数字化转型，推进企业esg责任，有两个比较突出的意义：一个是效率，通过数字化，改进esg责任有关工作的效率、改进模式，实现更好地沟通。另一个很重要的原因是疫情防控常态化背景下，没有数字化的方法根本无法开展。

第三，要进一步按照更高质量的要求建设esg工作责任体系，有一些工作是需要我们做得更扎实，我们的工作方式、规则方面都有待改善，虽然这些问题光靠物业公司是解决不了的，但是物业在这方面有重要的责任，需要我们跟有关方面一起探索。在“双碳”战略目标下，物业公司也负有节能减排的责任，但是又不都是物业公司能解决的问题，所以要推动企业高质量的esg责任建设，还要大家一起探讨，进而更好地落实、推进。