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近年来，儒辰生活紧紧围绕习近平总书记关于“沂蒙精神”的重要指示，借助山东省推行“齐鲁红色物业”建设之机，以儒辰集团党总支为坚强后盾，持续在“沂蒙红管家，服务三六五”这个行业品牌的引领下，按照强化党建引领，配强专职队伍，提升服务质量，打造智能社区，提升社区文化，程度把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势和市民幸福指数。以集团党总支为阵地，以党员队伍为先锋，坚持企业与党建共同发展，依托智慧党建平台，目前已成功探索出一条“党建引领、党员带头、服务业主、营造和谐”的“五心党建工作”发展新路径。有效提升了居民群众的获得感、安全感和幸福感，促进了城市社区治理水平的整体提升。

山东儒辰生活服务起于沂蒙革命老区山东临沂，是儒辰集团旗下的一家地产物业服务企业。截至目前，市级12345物业投诉率保持在0.3%左右，物业缴费率达到96%，业主满意率90%，生动践行了以人民为中心的发展思想。进一步擦亮了沂蒙名片。　

一、用红心筑牢发展根基 凝心聚力干事创业

儒辰集团党总支充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，带领党员想在先、冲在前，大力弘扬沂蒙精神，不断践行初心使命。

以儒辰旗下环球丹桂园小区为例，社区党委牵头搭建完善了居委会、业委会、物业“三方共治”平台,坚持“三会三公开”制度。物业党支部、小区党支部、社区党支部密切配合，通力协作，形成协商议事、问题处置、服务群众机制，成功采纳业主设备管理和供暖等合理化意见，设立人民调解室处理非理性诉求。进一步完善业主恳谈会、人民调解委员会、物业管理联席会等相关制度,定期公开公共(每季度)、服务标准和内容以及投诉渠道,按照“协商、提案、决策、执行、监督”五步流程,先后协商解决了改造提升小区无障碍坡道、升级高清监控摄像头、路面台阶破损修复、免费维修公益活动等30余项实事。

二、用诚心服务客户满意 提升品牌内涵

探索物业 政府 联合治理模式

建立红色阵地，开展红色物业治理行动，联合城管、消防、公安等部门执法进小区，意在解决长期困扰群众的油烟扰民、违章搭建、侵占绿地、堵塞消防通道和屋面漏水等难点问题，开展综合整治，提供低价甚至免费便民维修服务，加强公共秩序管理，增强群众安全感，得到了广大业主的支持和肯定。

探索物业 业主 联合治理模式

金邑首府党支部配齐配强党支部领导班子，组织支部委员培训和测试，提高党务工作者的工作能力，始终把党建作为企业发展的“红色动力”，以“党员作示范、支部创示范、共建新家园”为抓手，全面推行“业主主体工作法”，通过党员先锋模范作用引领激发广大业主共同参与小区建设，让业主共享城乡发展。在2021年的防汛抗洪活动中，党员业主志愿者冲锋在前，协同物业一同开展工作。

探索物业 志愿者 联合治理模式

设立“共产党员先锋岗”，推行“公司党建 志愿服务”的物业服务模式，划定“党员网格化责任区”，明确每周不少于3天深入责任区对业主和弱势群体进行拜访，以一户一档为基础建立台账，每月研判分析，每季处置销号，每半年总结，及时解决施工遗留、摆摊设点、邻里关系等突出问题，不断提高业主满意度。

开展丰富多彩的活动，构筑坚强战斗堡垒

积极组织开展争做“沂蒙红管家”评选活动，探索出了一系列的红色教育活动：“红色观影”、“长者生日会”、“社区义诊”、“百米长卷表白祖国”等系列活动，进一步激发了小业主们的爱国情怀。

三、用暖心关怀员工冷暖 牢固情感纽带。

集团党总支牢记初心使命，成立员工工会，完善员工薪酬体制，定期为员工体检，并设立慈善基金、孝基金，做好员工救助，传承孝悌文化。现已帮助企业内部员工200余人,发放救助金280余万元。

四、用爱心助力社区邻里和谐，擦亮沂蒙名片。

突出物业公司公益属性，以服务居民为价值取向，以邻里关系为基础，扎根小区，服务居民，建立三个红色服务标杆。

一是“红色便民服务站”，为小区居民免费提供饮用水、维修箱、打气筒、24应急服务队、移动办公桌等便民服务；

二是组织一批“红色志愿服务队”。由物业企业积极收集小区居民需求，依托红色物业服务，建立红色物业志愿服务队，扎扎实实为居民解决一些困难，办一些好事，同时针对老人、残疾人等特殊群体，提供免费的上门服务。丹桂园小区建立“红色管家快速维修队”，对小区内有车辆亏电等居民提供免费上门维修服务。

三是打造一批“红色志愿服务品牌”。有针对性地设计实施一批关爱空巢老人、残疾人、儿童等志愿服务项目。组织文化、医疗、法律、消防等专业志愿服务队进社区，开展各类专业志愿服务活动，真正把志愿服务做到小区，做进家庭，融入居民的日常生活。

五、用德心弘扬社会正气 担当社会责任

作为临沂市慈善总会执行会长单位，儒辰集团党总支自成立以来一直秉承“党建引领，发展振兴”的品牌理念，在发展过程中积极承担社会责任，弘扬社会正气，传播沂蒙精神之风。

多年来，儒辰集团以党建引领，崇慈尚善、热衷公益，在文化传承、生态环保、乡村振兴、教育扶智、爱心助农双百扶贫等方面累计捐款超2亿元。捐助贫困大学生、捐建爱心小屋，助残助孤等助学活动捐资已逾百万元。

汇聚“红色战疫力量”，儒辰一路相伴

面对新冠疫情，社区联手物业公司加强联防联控，外防输入，内防扩散。 疫情期间，儒辰集团率先行动，先后捐赠现金1000万元、各类物资累计3000余万元，以实际行动助力抗疫，共克时艰。同时，集团紧急启动防控机制，千余名员工奋勇投入抗疫最前沿，

向光而行，24守护，为社区筑牢安全防线。

初心点亮，美好共创，星星之火，可以燎原。儒辰生活愿与行业携手共同探索红色物业发展之路，让我们一起在路上。